Цель Alter Ego Studio (ООО «Вебстер») — создать высококачественный продукт, обеспечивающий максимальную удовлетворенность клиентов. Если вы получили бракованный товар, вы имеете право вернуть купленный товар при условии соблюдения инструкции по использованию.
Гарантийное обслуживание действует в течение 12−18 месяцев со дня получения товара при условии использования товара в соответствии с инструкцией по эксплуатации, которая прилагается к каждому товару.
Полный возврат средств или замена товара возможен, если товар не подлежит ремонту.
Товар надлежащего качества возврату не подлежит. (в соответствии с Постановлением Правительства Р Ф от 31.12.2020 N 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации»)
Вы можете вернуть товар Продавцу в течение срока действия гарантийного талона, в случае наступления гарантийного случая, при котором возврат товара возможен.
1. Для инициирования процедуры возврата необходимо заполнить заявление в свободной форме с указанием причины возврата и отправить его на официальную электронную почту: info@alterego.pro.
2. Продавец подтвердит получение вашего письма ответным письмом. После этого ваша заявка будет рассмотрена на предмет соответствия гарантийному случаю.
3. Если Ваша ситуация соответствует гарантийному случаю, товар возвращается Продавцу путем отправки посылки курьерской службой или логистической службой.
4 После того, как Продавец получит возвращенный товар и проверит его на соответствие всем требованиям, вы получите электронное письмо с уведомлением о том, что возвращенный товар принят.
Независимо от используемого вами способа оплаты, Продавец инициирует процесс возврата средств в течение четырнадцати 30 дней с момента получения заявления о намерении вернуть товар и после того, как Продавец выполнит необходимую проверку того, что возврат товара был произведен вами в соответствии с вышеуказанными требованиями.
Продавец не несет ответственности за порчу товара третьими лицами, в том числе логистическими компаниями или таможенными органами, если не указано иное. Также возврат и гарантийное обслуживание невозможны в случае нарушения требований эксплуатации изделия.
В случае обнаружения дефектов или повреждений, требующих ремонта, гарантийное обслуживание осуществляется партнерами Продавца по желанию клиента.
Для получения гарантийного обслуживания необходимо также подать заявление в свободной форме с указанием причины.
Полный возврат средств или замена товара возможен, если товар не подлежит ремонту.
Товар надлежащего качества возврату не подлежит. (в соответствии с Постановлением Правительства Р Ф от 31.12.2020 N 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации»)
Вы можете вернуть товар Продавцу в течение срока действия гарантийного талона, в случае наступления гарантийного случая, при котором возврат товара возможен.
1. Для инициирования процедуры возврата необходимо заполнить заявление в свободной форме с указанием причины возврата и отправить его на официальную электронную почту: info@alterego.pro.
2. Продавец подтвердит получение вашего письма ответным письмом. После этого ваша заявка будет рассмотрена на предмет соответствия гарантийному случаю.
3. Если Ваша ситуация соответствует гарантийному случаю, товар возвращается Продавцу путем отправки посылки курьерской службой или логистической службой.
4 После того, как Продавец получит возвращенный товар и проверит его на соответствие всем требованиям, вы получите электронное письмо с уведомлением о том, что возвращенный товар принят.
Независимо от используемого вами способа оплаты, Продавец инициирует процесс возврата средств в течение четырнадцати 30 дней с момента получения заявления о намерении вернуть товар и после того, как Продавец выполнит необходимую проверку того, что возврат товара был произведен вами в соответствии с вышеуказанными требованиями.
Продавец не несет ответственности за порчу товара третьими лицами, в том числе логистическими компаниями или таможенными органами, если не указано иное. Также возврат и гарантийное обслуживание невозможны в случае нарушения требований эксплуатации изделия.
В случае обнаружения дефектов или повреждений, требующих ремонта, гарантийное обслуживание осуществляется партнерами Продавца по желанию клиента.
Для получения гарантийного обслуживания необходимо также подать заявление в свободной форме с указанием причины.
Будь первым, кто узнает о наших новостях и специальных предложениях
Адрес
Покупателям
Лиссабон, Португалия & Санкт-Петербург, Россия
Контакты
Меню
Студия входит в Collector Group
© 2024 Все права защищены